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L’amélioration de la qualité (AQ) est une approche officielle systématique qui consiste à analyser le rendement et à déployer des efforts pour l’améliorer. Dans le domaine des soins de santé, il s’agit d’une méthode prouvée et efficace pour améliorer les soins prodigués aux patients, aux résidents et aux clients ainsi que les pratiques du personnel.

Santé Ontario a élaboré un cadre de qualité intégré pour aider à guider et à aligner l'AQ sur nos objectifs stratégiques, les fonctions essentielles de l'AQ et les six domaines de la qualité des soins de santé.

Vous trouverez dans les onglets qui suivent les étapes de réalisation d’un projet d’amélioration de la qualité ainsi qu’une présentation des outils et des ressources pour chacune d’elles. Toutefois, n’oubliez pas que l’amélioration de la qualité est un processus itératif et que vous aurez sans doute à reprendre certaines de ces étapes à maintes reprises.