La mesure de la durée de séjour aux urgences permet d’obtenir des informations non seulement sur les soins dispensés dans les hôpitaux, mais aussi sur le fonctionnement d’autres éléments du système de santé. Certains patients peuvent rester longtemps aux urgences en raison de l’absence de lits d’hospitalisation. Le manque de lits d’hospitalisation disponibles est souvent le résultat d’autres facteurs dans le système de santé, tels que l’impossibilité pour les patients de quitter l’hôpital pour recevoir des soins dans d’autres lieux.
Indicateur :Pourcentage de patients ayant visité les urgences et quitté sans avoir été examinés par un médecin
Cet indicateur mesure le pourcentage de visites aux urgences qui se soldent par le départ du patient avant d’avoir été évalué ou traité par un médecin.
Indicateur : 90e percentile – durée de séjour aux urgences
Cet indicateur mesure le temps total écoulé entre le moment du triage ou de l’inscription (selon ce qui se produit en premier) et le moment où le patient quitte le service des urgences. Cet indicateur utilisera le 90e percentile de la durée de séjour aux urgences comme mesure d’évaluation.
Indicateur : 90e percentile – temps de déchargement de l’ambulance
Cet indicateur mesure le temps écoulé entre l’arrivée de l’ambulance aux urgences et la fin du processus de transfert des soins par l’ambulance. Cet indicateur utilisera le 90e percentile du temps de déchargement de l’ambulance comme mesure d’évaluation.
Indicateur : 90e percentile – temps d’attente aux urgences pour un lit d’hospitalisation
Cet indicateur mesure l’intervalle de temps entre l’heure de la décision concernant la visite et l’heure à laquelle le patient a quitté les urgences pour être admis dans un lit d’hospitalisation (ou dans une salle d’opération). Cet indicateur utilisera le 90e percentile du temps pour l’évaluation initiale du médecin comme mesure d’évaluation.
Ressources clés